FAQs
Antworten auf die häufigsten Fragen
- Wir bieten zwei Modelle zum Kauf oder zur Miete an. Angeboten werden die Modelle FRITZ!Box 7530 und FRITZ!Box 7590 vom Hersteller AVM. Selbstverständlich können Sie auch Ihren eigenen Router verwenden. Für kundeneigene Geräte wird von eins keine Garantie, der Übertragungsgeschwindigkeiten, und kein Support übernommen.
Es erfolgt keine Auszahlung des Startguthabens. Der Betrag wird mit den Monatsrechnungen verrechnet.
- Sie können Ihre Rufnummer zu eins mitnehmen. Beachten Sie, dass Ihr bisheriger Anbieter ggf. Kosten für die Mitnahme berechnet. Wenn Sie die Rufnummer mitnehmen, dann übernimmt eins die Kündigung bei Ihrem bisherigen Anbieter. Nur so können wir einen reibungslosen Übergang sicherstellen.
Auf dem Fernseher kann die Fernseh-Option über die STB (Set-Top-Box) empfangen werden. Die wird Ihnen bei der Buchung der Fernseh-Option automatisch mitgeliefert. Voraussetzung ist, dass die STB mit dem Fernseher und dem heimischen eins-Internet verbunden ist (vorzugsweise im LAN). Um auch die Aufnahme- und Pausenfunktion nutzen zu können, muss ein Speichermedium an die STB angeschlossen werden. Neben dem Fernseher können Sie die Fernseh-Option auch auf mobilen Endgeräten genießen. Über Ihr heimisches eins-Internet werden Programme dorthin übertragen, wo Sie fernsehen möchten – auf Ihr Tablet im Wohnzimmer, auf Ihr Smartphone in der Küche sowie auf Ihren Laptop im Arbeitszimmer. Das Ganze funktioniert entweder über Ihren Webbrowser auf https: //www. quantum-tv. com/login oder über die QUANTUM TV App. Die App können Sie direkt im Google Play Store oder Apple App Store herunterladen. Zur Nutzung geben Sie bitte Ihre Zugangsdaten in der App ein, die Sie von uns per Post oder elektronisch erhalten haben. Bitte beachten Sie: Die Übertragung des TV-Signals im Mobilfunk-Netz ist aus rechtlichen Gründen nicht möglich. Sie können aber von unterwegs aus mit Ihrer QUANTUM TV App das Fernsehprogramm recherchieren und Aufnahmen auf Ihrer STB zuhause programmieren. eins noch: Sie können die Fernseh-Option auf bis zu vier Endgeräten gleichzeitig nutzen. Sofern die STB eine Aufnahme durchführt, reduziert dies die Anzahl möglicher Endgeräte um 1.
- Ja. Im Basispaket sind die öffentlich-rechtlichen Sender in HD-Qualität enthalten. Zusätzlich können Sie das HD-Paket (viele private Sender und verscheidene Fremdsprechen-Pakete) buchen. Die sind jedoch nur über die STB auf Ihrem Fernseher verfügbar.
- Die Zugangsdaten werden Ihnen per Post oder elektronisch zugesendet.
- Passwort vergessen/ändern: Klicken Sie hierzu im Anmeldebildschirm der QUANTUM TV App auf den „Passwort vergessen“-Link und geben Sie nachfolgend Ihren Benutzernamen ein. Anschließend gelangen Sie auf die Webseite von eins. Dort erhalten Sie weitere Informationen zur Neuvergabe Ihres Passworts. Benutzername ändern: Eine Änderung des Benutzernamens ist nicht möglich.
Ausgezeichnet für unsere Region
Als sächsischer Versorger stellen wir für die Menschen in und aus der Region das ganze Spektrum an Energiedienstleistungen zur Verfügung. Leisten können wir das dank unseres engagierten Teams, das stetig wächst.
